Recruiting im Einzelhandel neu denken
Ein Partner‒Interview über Motivation, Passung und dialogbasierte Jobberatung im Retail.
Partner-Interview
Im Handel entscheidet die Qualität der Teams oft darüber, ob Konzepte wirklich funktionieren. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, passende Fach- und Führungskräfte zu finden – vor allem, wenn sie über klassische Kanäle kaum erreichbar sind.
Mit TalkToTalents arbeitet liv.biz mit einem Partner zusammen, der genau hier ansetzt: bei der Verbindung von Handelsunternehmen und qualifizierten Kandidat:innen, die wirklich zum Bedarf passen.
Birgit Magdalene Schejok
Head of Sales - TalkToTalents
& Babak Kharabi
Geschäftsführer liv.biz
Babak Kharabi
Birgit Magdalene Schejok
Was ist aktuell die größte Herausforderung beim Recruiting im Einzelhandel?
Zu viele Recruiting-Prozesse führen nicht zu einer Einstellung. Das kostet extrem viel Zeit – auf beiden Seiten – ohne am Ende ein Ergebnis zu bringen.
Warum stoßen klassische Bewerbungsprozesse im Handel immer häufiger an ihre Grenzen?
Kandidat*innen werden oft zu Gesprächen eingeladen, ohne vorher zu klären, warum sie wechseln möchten, wie hoch ihre Motivation ist oder ob sie parallel in anderen Prozessen sind. Das rächt sich später im Prozess.
Was wird beim Thema Fachkräftemangel aus deiner Sicht oft falsch verstanden?
Es wird zu stark auf die Länge der Erfahrung geschaut und zu wenig auf deren Qualität. Vor allem aber wird die Motivation der Bewerbenden unterschätzt.
Was unterscheidet TalkToTalents von klassischen Jobportalen oder Recruiting-Plattformen?
Unsere Kandidat*innen kommen nicht über Stellenanzeigen zu uns, sondern in einer Phase, in der Unzufriedenheit entsteht. Viele bewerben sich zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht und sind auf anderen Kanälen nicht sichtbar.
Wir klären früh Wechselgründe, Motivation und parallele Prozesse – zunächst über KI, anschließend persönlich im Chat. Uns ist wichtig, dass Informationen konsistent und belastbar sind.
Warum ist dialogbasierte Jobberatung gerade im Einzelhandel so wirksam?
Die Aufgaben im Einzelhandel ähneln sich oft, die Unternehmen aber nicht. Werte, Führungsstil und Erwartungen unterscheiden sich stark. Deshalb ist es entscheidend, die Beweggründe der Kandidat*innen wirklich zu verstehen. Nur dann entsteht ein Match, das auch langfristig trägt.
Welche Rückmeldungen bekommst du von Kandidatinnen und Kandidaten am häufigsten?
Selten geht es um die Aufgaben. Meist sind Ziele zu hoch, Wertschätzung fehlt – vor allem ehrliches Feedback – und es gibt keine klaren Entwicklungsperspektiven.
Warum passt TalkToTalents gut ins Partnernetzwerk von liv.biz?
Uns verbindet der Anspruch, langfristige und sinnvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Wir wollen Probleme verstehen und lösen – nicht Leistungen verkaufen, die keinen echten Mehrwert bringen.
Welche Rolle spielt Spezialisierung bei funktionierenden Retail-Strategien?
Nur wer die Werte und Kultur eines Unternehmens kennt, kann passende Kandidat*innen vorstellen. Ohne Spezialisierung bleibt Recruiting austauschbar.
Was sollten Händler beim Thema Recruiting strategisch neu denken?
Motivation muss von Anfang an bekannt sein. Gleichzeitig braucht es klare Erwartungen auf beiden Seiten und ehrliche Kommunikation auf Augenhöhe. Das verhindert spätere Enttäuschungen.
Was motiviert dich persönlich, im Retail-Recruiting zu arbeiten?
Vertrieb und Recruiting begleiten mich seit 2015. 2025 habe ich mich bewusst für TalkToTalents entschieden.
Gab es einen Moment, der dir gezeigt hat, dass euer Ansatz funktioniert?
Ja – regelmäßig. Vor allem dann, wenn positives Feedback von Kundinnen und Kandidatinnen kommt, oft auch ungefragt.
Unser Ansatz
Wir glauben an vernetzte Lösungen. Dort, wo spezialisierte Expertise oder zusätzliche Kapazitäten sinnvoll sind, arbeiten wir mit Partnern zusammen, die unsere Haltung teilen: Qualität vor Quantität, Transparenz und echte Umsetzungsorientierung.
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